Lắng Nghe

 

Thay vì để giờ phê phán người, hãy dồn hết tâm lực và thời gian

Xoay

nhìn

lại

mình

Khi bàn luận một vấn đề cần giải quyết:

* Không trách móc phiền hà.

* Tuyệt đối không nêu khuyết điểm của người.

* Chỉ nêu cái khó chung để cùng giải quyết.

* Lắng nghe ý người. Khuyến khích, thừa nhận ý kiến đóng góp của người.

* Hướng đến việc giải quyết vấn đề, trước mắt, không nhắc việc bất đồng đã qua.

* Để người nói nhiều hơn mình nói. Vấn đề sẽ tự mở ra.

* Đừng nói dài dòng, lòng vòng quá. Thẳng thắn đề cập đến trọng tâm vấn đề.

* Đặt vấn đề trên điểm đồng ý chung nhất căn bản. Triển khai vấn đề trên cơ sở chung nhất đó.

Tư cách người trưởng

* Hy sinh.

* Bao dung, đùm bọc.

* Thấp mình.

* Bỏ qua những điều không quan trọng.

* Xí xóa lỗi lầm người nếu thấy chẳng đáng. Không nhắc lại việc đã qua, không trách

móc.

* Phát huy điều tốt nơi cộng sự.

* Biết lắng nghe và sửa đổi.

* Duy trì đạo đức cao.

* Nhẫn nại, tha thứ, mềm dịu.

* Rộng rãi.

* Không bao giờ than van, kể lể, kể công khó.

Ai cũng muốn mình là người tốt

- Hãy nêu bật lên cái tốt của người.

- Nhìn nhận điều tốt nơi người, tự thâm tâm chứ không phải vì để đạt được mục đích của mình.

- Nhận sự đóng góp của người.

- Để người có niềm vui trong sự đóng góp.

Nhìn kỹ tâm Trong mọi lúc

Thấy rõ những máy khởi chấp ngã.

- Đừng gắng gượng nhờ vả người, năn nỉ người làm công việc gì, một khi họ đã không thích làm.

- Chỉ góp ý xây dựng khi nào biết chắc chắn là tâm người hòa hoãn, nhu thuận, mến thương mình.

- Nếu người còn một chút xíu tâm bất bình, đối kháng cũng không nên góp ý. - Hãy im lặng chờ thời gian tự giải quyết vấn đề.

- Chỉ lo tự mình sửa đổi, tạo bầu không khí vui tươi hợp tác trở lại. Tuyệt đối không nhắc lại chuyện cũ, hoặc giải thích, thanh minh.

- Để cho người có cơ hội bày tỏ sự bực bội của họ đối với mình; để họ có thể nói hết những bất bình trong lòng với mình.

- Lắng nghe, không biện bạch, không cắt lời, không căn vặn.

- Người ta không sợ công việc nhiều hay gian khó, mà chỉ không ưa sự chỉ huy, kiểm tra, áp đặt.

- Hãy cùng người làm trong sự cộng tác, chia sẻ, thông cảm, khuyến khích.

Phải biết bỏ qua những việc nhỏ.

...

Lắng Nghe
LangNghe.pdf

____________________