Thay vì để giờ phê phán người, hãy dồn hết tâm lực và thời gian
Xoay
nhìn
lại
mình
Khi bàn luận một vấn đề cần giải quyết:
* Không trách móc phiền hà.
* Tuyệt đối không nêu khuyết điểm của người.
* Chỉ nêu cái khó chung để cùng giải quyết.
* Lắng nghe ý người. Khuyến khích, thừa nhận ý kiến đóng góp của người.
* Hướng đến việc giải quyết vấn đề, trước mắt, không nhắc việc bất đồng đã qua.
* Để người nói nhiều hơn mình nói. Vấn đề sẽ tự mở ra.
* Đừng nói dài dòng, lòng vòng quá. Thẳng thắn đề cập đến trọng tâm vấn đề.
* Đặt vấn đề trên điểm đồng ý chung nhất căn bản. Triển khai vấn đề trên cơ sở chung nhất đó.
Tư cách người trưởng
* Hy sinh.
* Bao dung, đùm bọc.
* Thấp mình.
* Bỏ qua những điều không quan trọng.
* Xí xóa lỗi lầm người nếu thấy chẳng đáng. Không nhắc lại việc đã qua, không trách
móc.
* Phát huy điều tốt nơi cộng sự.
* Biết lắng nghe và sửa đổi.
* Duy trì đạo đức cao.
* Nhẫn nại, tha thứ, mềm dịu.
* Rộng rãi.
* Không bao giờ than van, kể lể, kể công khó.
Ai cũng muốn mình là người tốt
- Hãy nêu bật lên cái tốt của người.
- Nhìn nhận điều tốt nơi người, tự thâm tâm chứ không phải vì để đạt được mục đích của mình.
- Nhận sự đóng góp của người.
- Để người có niềm vui trong sự đóng góp.
Nhìn kỹ tâm Trong mọi lúc
Thấy rõ những máy khởi chấp ngã.
- Đừng gắng gượng nhờ vả người, năn nỉ người làm công việc gì, một khi họ đã không thích làm.
- Chỉ góp ý xây dựng khi nào biết chắc chắn là tâm người hòa hoãn, nhu thuận, mến thương mình.
- Nếu người còn một chút xíu tâm bất bình, đối kháng cũng không nên góp ý. - Hãy im lặng chờ thời gian tự giải quyết vấn đề.
- Chỉ lo tự mình sửa đổi, tạo bầu không khí vui tươi hợp tác trở lại. Tuyệt đối không nhắc lại chuyện cũ, hoặc giải thích, thanh minh.
- Để cho người có cơ hội bày tỏ sự bực bội của họ đối với mình; để họ có thể nói hết những bất bình trong lòng với mình.
- Lắng nghe, không biện bạch, không cắt lời, không căn vặn.
- Người ta không sợ công việc nhiều hay gian khó, mà chỉ không ưa sự chỉ huy, kiểm tra, áp đặt.
- Hãy cùng người làm trong sự cộng tác, chia sẻ, thông cảm, khuyến khích.
Phải biết bỏ qua những việc nhỏ.
...